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Max Mustermann

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MasterSales - verbessert Ihren Service

Loyale Kundenbindungen aufzubauen erfordert ein hohes Maß an Qualität. Dies gilt für verkaufte Produkte ebenso wie für den gebotenen Service. Mit MasterSales verbessern Sie Ihren Service extern wie intern.

Transparente und schnelle Service-Prozesse

Ob bei einer Anfrage, einer Beschwerde oder einer Retoure - Ihre Kunden sind gerne bestens über den Bearbeitungsstatus ihres Anliegens informiert! Nutzen Sie MasterSales um Ihren Kunden einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten.

Mit MasterSales richten Sie ein Ticketsystem ein, dass nicht nur Sie und Ihre Mitarbeiter über den Stand der jeweiligen Anfrage informiert und bei Handlungsbedarf zum Handeln auffordert. Auch Ihre Kunden werden automatisch über den neusten Stand Ihres Anliegens in Kenntnis gesetzt.

Bei Nachfragen seitens des Kunden wird der zuvor definierte Ansprechpartner automatisch aufgefordert zu reagieren. Sollte es zu Ressourcenengpässen kommen, helfen Priosierung, Warnmeldungen und Deadlines, dass kein Anliegen zu lange unbeantwortet und ungelöst bleibt. Durch diese kombinierte Servicelösung sind alle Beteiligten bestens informiert und Kommunikationslücken können abgebaut werden.

Unbegrenzte Möglichkeiten - extern wie intern

Die Möglichkeiten, für welche Serviceaufgaben Sie MasterSales nutzen können, sind absolut vielfältig. Neben externen Verwendungszwecken beim Anfragen-, Auftrags-, Nachkauf- und Beschwerdemanagement können auch interne Serviceprozesse mit MasterSales automatisiert und optimiert werden. Neben dem klassischen Projektmanagement kann MasterSales überall eingesetzt werden wo schnittstellenübergreifende Prozesse stattfinden. Hier kann nachhaltig die Transparenz und Kommunikation innerhalb von Teams oder über Abteilungen hinweg verbessert werden.

Ticket-Daten nutzen

Durch die gebündelte und strukturierte Arbeitsweise mit dem Ticketsystem von MasterSales sammeln Sie wichtige Daten über das Serviceverhalten Ihrer Kunden. Zufriedenheitsumfragen bezüglich des genutzten Services in Verbindung mit den Informationen über die Art des Anliegens und der benötigten Bearbeitungszeit liefert Ihnen wichtige Daten. Identifizieren Sie so weitere Verbesserungspotenziale um Ihren Service stetig zu verbessern.

MasterSales bietet Ihnen den richtigen Service für Ihre Serviceaufgaben - legen Sie jetzt los.

Service mit MasterSales: Funktionen im Überblick

  • Abbildung Ihres vollständigen Recruiting-Prozesses
  • Vielseitig einsetzbares Ticket-System, bspw. Anfragen, Retouren oder Projekte
  • Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsschritten
  • Definitionen von Ansprechpartnern mit Rückversicherung der Anwesenheit
  • Zuweisen von Rechten, Hierarchien, Verantwortlichkeiten und Aufgaben
  • Priorisierung von Aufgaben und Anliegen
  • Automatische Warnmeldung und Zeitlimits für Rückmeldungen
  • Automatische Eingangsbestätigung und Verzögerungsnachrichten
  • Erfolgsmessung mit Hilfe von Reportings per Klick
  • E-Mail Anbindung mit individuellen E-Mail-Vorlagen
  • Status-Übermittlung an Kunden
  • Zufriedenheitsabfragen
  • Sammeln von Service-Daten zur Verbesserung der Serviceprozesse
  • Standardisierung der Bearbeitung von Serviceaufgaben
  • Optimierung von Serviceabläufen
  • Alle Servicedaten an einem Ort
  • u.v.m

Wie immer bei MasterSales gilt:

  • Schnelle Implementierung

  • Höchste Sicherheitsstandards

  • Überall verfügbar - desktop und mobile Version

  • Individuell an ihre Bedürfnisse anpassbar

  • Einrichten und Nutzen ohne eigene IT-Ressourcen möglich

kostenlos testen!